ГДЗ по Русскому языку 10 класс учебник Львова С.И., Львов В.В. номер 85

№ 85 Пункт 1 Устное задание, прочитайте текст Пункт 2 В последнее время в обществе отмечаются резкие изменения коммуникационной — и, — следовательно, — языковой — ситуации. — Это обуславливается различными обстоятельствами. В частности, изменения связаны с демократизацией жизни общества, усилением социальной активности различных слоев населения. Выросло значение культуры коммуникации, этикетных форм. Сегодня в крупных населенных пунктах функционируют образовательные учреждения, в которых все желающие могут обучиться правилам взаимолействия с окружающими. Все это говорит о том, что в современной социально-экономической ситуации на первый план выдвигается необходимость совершенствования коммуникативной компетенции, изучения норм речевого этикета, основ культуры общения с окружающими людьми В первую очередь, следует отметить вежливость. Она считается ключевым принципом этикета и представляет собой форму уважения к собеселнику. Вежливость предполагает понимание конкретной ситуации пола, возраста, социального и служебного положения другого человека. В процессе коммуникации предписывается избегать неуместных фраз и вопросов, не обсуждать такие темы, которые могут спровоцировать негативные эмоции и ассоциации у собеседника. Эти правила объединяются таким понятием, как тактичность. Еще олним принципом выступает предупредительность. Она предполагает, в первую очередь, любезность готовность — оказать услугу, внимание. В рамках — коммуникации предупредительность связана с умением — предугадывать — вероятные пожелания и вопросы собеседника, согласием подробным — образом информировать его по темам, являющимся — существенными — во взаимодействии. Ещ: (ин немаловажный принцип — терпимость (толерантность). Он состоит в умении мириться с — вероятными расхождениями мнений, стремлении избегать категоричности, резкой критики. Необходимо уважать взгляды окружающих, стараться понять обстоятельства, повлиявшие на формирование той или иной точки зрения. С

терпимостью . тесно связана выдержанность. Она представляет собой способность спокойно реагировать на нетактичные или неожиданные вопросы собеседника. Во взаимодействии с другим человеком, а также непосредственно в построении — диалога особое место — занимает доброжелательность. Дружелюбное отношение способствует установлению доверия, если верно выбирать интонацию и слова Причины коммуникативных неудач могут быть самыми разными. Так например, в качестве помехи для установления взаимно удовлетворяющего контакта может выступать неподходящая атмосфера. В таких случаях собеседникам сложно определить тональность разговора, они чувствуют дискомфорт. Как выше было сказано, те или иные нормы этикета применяются в зависимости от места взаимодействия. Так, в театре — одна форма общения, а на клубной вечеринке — другая и совсем иная — на деловом совещании Коммуникативные неудачи в профессиональном общении могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Если говорить об обычных, неделовых контактах, то препятствия возникают вследствие недостаточно длительного знакомства с собеседником. Достаточно сложно добиться взаимопонимания из-за различий в образовании, восприятии нравственных норм, мнениях и оценках Нарушение паритетности Это одно из — самых — распространенных — обстоятельств обуславливающих коммуникативные неудачи. Примеры из жизни по этому поводу достаточно многочисленны. Все они связаны со стремлением одного субъекта доминировать во взаимодействии. При этом нарушаются условия коммуникативной заинтересованности. В таких ситуациях один собеседник все время перебивает другого, не дает ему высказаться. При нарушении паритетности партнер по общению, которому создаются препятствия, может сбиться с мысл" “ не донести суть своего мнения. Между тем, и сам перебивающий часто теряет очень важную информацию. Несоблюдение формул этикета Как показывает практика, коммуникативная неудача возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. В частности, речь о неиспользовании формул этикета (приветствия, приглашения, извинений и пр.), отсутствии анализа ценности собственных высказываний по уровню внимания другого человека использовании безапелляционных выводов, банальных фраз. Мгновенно высказанный вывод не всегда свидетельствует ^ чудрости, глубине ума и жизненном опыте. Для руководящих работников особенно важно не спешить с окончательными суждениями относительно какого-то предложения выдвинутого подчиненными. Некоторые директора ошибочно считают, что безапелляционность и категоричность выводов — является — ключевым фактором, обеспечивающим авторитет. Между тем, на практике ситуация обстои' наче. Руководитель, допускающий — ошибки — вследствие непродуманных решений и оценок, авторитет теряет очень быстро Неуместные высказывания

Коммуникативная неудача зачастую — обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Высказывания мо: уг касаться внешности человека, личных качеств, действий. Все эти слова и фразы могут истолковываться как выражение недоброжелательности. Собеседник, в свою очередь, может испытать чувство обиды, раздражения, досады, огорчения Такая практика общения характерна для некоторых руководителей. Это несомненно, исключает установление доверительных отношений, уважения в деловой беседе Употребление книжной лексики Такая привычка также может вызвать коммуникативные неудачи Примеры из литературы, несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Однако следует знать, что не всегда собеседники имеют глубокие познания в той или иной сфере, знать какие-то нераспространенные термины Так, многие злоупотребляют такими словами, как "индифферентно", в то время как можно сказать "равнодушно", "диверсификация" вместо "разнообразие" и так далее. Осознавая некоторую ущербность речевой культуры, многие стараются использовать книжные и иностранные выражения, зачастую не задумываясь об их уместности и лексическом значении. Так, можно привести следующие примеры коммуникативных неудач, обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Дополнительные - Факторы Коммуникативная неудача может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Во многих случаях собеседники не учитывают эти факторы. Если говорящий не будет принимать во внимание возможности слушающего субъекта воспринимать смысл фраз, то он не достигнет предполагаемого эффекта от своей речи. В результате возникнет негативное ощущение. Оно вызвано, как правило, тем, что собеседник не получи” --зможность передохнуть и сосредоточиться. В этой связи рекомендуется не использовать в общении слишком длинные фразы, делать непродолжительные — паузы, — применять — формулы, — способствующие поддержанию контакта. Примерами последних являются, в частности, такие выражения, как: "как видите...", "вы, вероятно, знаете...", "обратите внимание..." и так далее. Негативное влияние на характер взаимодействия может оказать применение в речи определенных категорий слов (непечатной лексики, слов-паразитов). Ненормативные выражения — категорически запрещены в деловом общении Руководитель, использующий их, не будет пользоваться уважением в коллективе. Если табуированные выражения используют сотрудники, то это указывает, кроме прочего, и на низкий уровень корпоративной культуры Типология коммуникативных неудач В настоящее время исследователи выделили так называемые деструктивные формы — взаимодействия. Они — рассматриваются — как специфические виды коммуникативных неудач. К ним относят: Речевую агрессию. Примеры. коммуникативных неудач: осуждение, оскорбление угрозы и пр. Открытос выражение отрицательных эмоциональных установок